Preventivatore CRO
Massimizza le Tue Risorse
Nella nostra esperienza come esperti del settore alberghiero, abbiamo constatato quanto sia cruciale l’adozione di un preventivatore CRO (Central Reservation Office) per gli hotel moderni. Quando ci chiedono cosa fa davvero la differenza in una struttura oggi, la nostra risposta è chiara: “avere un preventivatore,” tra le tante altre cose, naturalmente! 😉
Ma perché è così fondamentale? Ecco dieci limiti che una struttura ricettiva potrebbe incontrare se non utilizza un preventivatore CRO:
Limiti di Chi Non Utilizza un Preventivatore CRO
- Preventivi Tradizionali: Senza un CRO, i preventivi vengono inviati utilizzando programmi di posta tradizionali, richiedendo tempo prezioso per essere scritti e inviati.
Preventivi Pesanti: I preventivi inviati con programmi di posta tradizionali possono diventare pesanti a causa degli allegati PDF eccessivamente dettagliati.
- Recall Manuale: Nel caso in cui sia necessario fare un recall, il processo avviene in modo manuale, comportando ulteriori perdite di tempo.
- Difficoltà con i Recall Multipli: Gestire più di un recall è un compito arduo quando tutto deve essere fatto manualmente.
- Layout Non Accattivante: Senza un CRO, è difficile creare preventivi accattivanti e finalizzati alla vendita o al cross-selling.
- Monitoraggio Inefficace: La mancanza di un CRO rende complicato monitorare le performance e il tasso di conversione dei preventivi inviati.
Scarsa Gestione del Team: Senza un CRO, è difficile valutare le performance individuali all’interno del tuo team di booking.
- Tariffe Dinamiche Complicate: Gestire tariffe dinamiche senza un sistema automatizzato può essere problematico e difficile da comunicare al cliente
- Attività di Pre-arrivo e Post-Soggiorno Ignorate: L’invio di mail prima dell’arrivo e dopo il soggiorno è vitale per fornire informazioni e stimolare le recensioni, ma senza un CRO, questa attività viene spesso ignorata.
- Operazioni Manuali per Conferme: Se un cliente desidera confermare una prenotazione dopo aver ricevuto un preventivo tramite posta tradizionale, tutto deve essere gestito manualmente
È evidente che un preventivatore CRO può apportare un valore significativo a un hotel, un residence, un agriturismo o un villaggio turistico. Questo strumento offre supporto fondamentale per aumentare le vendite, gestire le risorse umane in modo più efficiente e migliorare i risultati complessivi.
Il Preventivatore CRO a Supporto della Lead Generation
La lead generation mira a generare richieste di preventivo attraverso il sito della struttura. Nonostante alcune correnti di pensiero suggeriscano di mettere in primo piano il Booking Engine, la nostra esperienza dimostra che un modello di lead generation ben progettato, che consente agli utenti di richiedere preventivi, può aumentare notevolmente il numero di richieste rispetto a prima. È fondamentale avere uno strumento che gestisca in modo efficiente queste richieste e consenta il follow-up automatico in base alle azioni del cliente.
Il Preventivatore a Supporto del Revenue Management
All’interno di una strategia di revenue management efficace, l’obiettivo è aumentare i ricavi e le conversioni. Avere accesso agli indici di conversione del preventivatore fornisce informazioni preziose per ottimizzare la strategia di revenue management. È possibile identificare i piani tariffari più prenotati e apportare modifiche in base alle preferenze degli utenti.
In conclusione, un preventivatore CRO offre una serie di vantaggi:
- Creazione di preventivi graficamente accattivanti per aumentare le conversioni.
- Riduzione dei problemi di delivery dei preventivi.
- Possibilità di bloccare i prezzi per un determinato periodo.
- Pianificazione di email automatizzate prima dell’arrivo e dopo il soggiorno.
- Monitoraggio delle performance dell’ufficio booking.
- Misurabilità delle vendite della struttura.
In poche parole, un preventivatore CRO ti permette di gestire i preventivi con efficienza e qualità, fornendo un vantaggio competitivo significativo nel settore alberghiero.
Se desideri ulteriori informazioni su come migliorare la tua strategia di vendita e ricevere consigli per la gestione della tua struttura contattaci.
