Strategie e Best Practice per aumentare le prenotazioni dirette hotel
Il marketing digitale è diventato una componente fondamentale per il successo di qualsiasi attività nel settore alberghiero. Per questo motivo, aumentare le prenotazioni dirette Hotel con l’ampia gamma di strumenti e strategie disponibili, può risultare difficile decidere quali implementare per ottenere il massimo risultato. Questo articolo mette in luce sette tecniche di marketing alberghiero su cui concentrarsi per incrementare le prenotazioni dirette e ottenere un vantaggio competitivo.
1. Ottimizzare il sito web per i motori di ricerca
Per ottenere una maggiore visibilità online e raggiungere il vostro pubblico target, l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è fondamentale. Esistono tre principali modi per applicare la SEO al vostro sito web e posizionarlo più in alto nei risultati di ricerca.
SEO on-page (Content Marketing): La SEO on-page, anche nota come content marketing, consiste nella creazione di contenuti pertinenti per il vostro pubblico target. Questi contenuti possono includere post sui migliori ristoranti locali, consigli per attività insolite o notizie riguardanti la vostra struttura. Utilizzate strumenti di ricerca delle parole chiave come Ahrefs, Semrush o Google Keyword Planner per scoprire argomenti rilevanti per il vostro pubblico e ottimizzare i contenuti del vostro sito web in base a queste parole chiave.
SEO off-page (Link Building): La SEO off-page si concentra sulla creazione di link verso il vostro sito web da fonti autorevoli e di grande qualità. Questo può essere ottenuto tramite la pubblicazione di contenuti interessanti su canali mediatici, blog influenti o notizie locali. Maggiore è il numero di siti affidabili che collegano al vostro sito, maggiori sono le probabilità di ottenere un posizionamento più alto nei risultati di ricerca.
SEO tecnica: La SEO tecnica si concentra sull’ottimizzazione tecnica del vostro sito web per migliorare l’esperienza dell’utente e soddisfare i requisiti dei motori di ricerca. Assicuratevi che le vostre pagine siano ben strutturate e facili da scansionare per i motori di ricerca. Inoltre, ottimizzate il vostro sito web per i dispositivi mobili, considerando che sempre più persone utilizzano i dispositivi portatili per navigare su Internet.
Fondamentale quindi concentrarsi sulla creazione di contenuti pertinenti, sul link building da fonti autorevoli e sull’ottimizzazione tecnica del vostro sito. Pertanto, queste tecniche vi aiuteranno ad attirare un pubblico di qualità e a ottenere migliori risultati nel vostro settore alberghiero.
2. Offrire incentivi per la prenotazione diretta
Questo è uno dei modi più semplici per rendere la prenotazione diretta più attraente per i visitatori del vostro sito web. Offrite l’offerta più vantaggiosa attraverso il vostro sito e vedrete immediatamente aumentare le prenotazioni dirette.
Tuttavia, questo non significa limitarsi a inserire una tariffa più bassa sul vostro sito. Potreste invece includere la colazione gratuita, il check-in anticipato o il check-out posticipato, il trasferimento dall’aeroporto o un upgrade per chi prenota tramite il vostro sito. Un’altra opzione popolare è un drink gratuito al bar o politiche di cancellazione generose. Siate creativi e sperimentate diversi approcci per trovare quello che funziona meglio per il vostro pubblico di riferimento.
3. Istituire un programma fedeltà
Un programma di fidelizzazione mira a premiare gli ospiti che soggiornano nel vostro hotel e a incoraggiarli a tornare. Di solito, questo avviene tramite sconti, regali o altri vantaggi durante il soggiorno. La maggior parte delle strutture sceglie di istituire un programma a livelli che offre vantaggi extra agli ospiti più fedeli.
Sebbene creare, implementare e gestire un programma di questo tipo costi tempo e denaro, i vantaggi per l’hotel ne valgono la pena. I dati dimostrano che prendersi cura degli ospiti abituali è cinque volte più conveniente che acquisirne di nuovi. Per questo motivo aumentare le prenotazioni dirette Hotel è uno degli obiettivi della tua politica commerciale.
4. Email Marketing
Il detto che l’email marketing è morto non potrebbe essere più lontano dalla verità. Il 49% delle persone ha dichiarato che sarebbe felice di ricevere notizie dai propri marchi preferiti. Ciò significa che, se la vostra comunicazione via e-mail è rilevante e/o vantaggiosa per loro, vogliono vedervi nella loro casella di posta.
Ad esempio, potreste inviare newsletter mensili o trimestrali con gli ultimi aggiornamenti e offerte della vostra struttura. In questo modo vi tenete in evidenza e date loro un motivo per prenotare con voi. Dopotutto, perché non dovrebbero voler dare un’occhiata al nuovo bar, alla rinnovata spa o al menu del ristorante estivo?
Anche le e-mail prima dell’arrivo sono uno strumento potente. Suggerite add-on o upgrade rilevanti e consentite agli ospiti di prenotarli prima del check-in. In questo modo i clienti hanno un motivo in più per aspettare con ansia il loro soggiorno, migliorano ulteriormente la loro esperienza e vi aiutano a incrementare le entrate.
5. Utilizzate gli annunci di Google Hotel e i link gratuiti per la prenotazione di Google Hotel
Su questo punto ci concentreremo su un altro articolo, ma gli annunci di Google sono un modo fantastico per aumentare la notorietà del vostro marchio tra le persone che sono ancora nella fase di ricerca e hanno solo un’idea generale di ciò che stanno cercando.
Gli annunci alberghieri e i link di prenotazione vi permettono di arrivare direttamente al vostro pubblico senza dover creare testi pubblicitari o gestire campagne. Perché, questo li rende un modo efficiente ed efficace per ottenere clic con una forte probabilità di conversione.
6. Costruite la vostra reputazione online
Di cosa vi fidereste di più durante la vostra ricerca di un hotel: di un annuncio su Instagram o di una recensione di un altro viaggiatore? Secondo una ricerca di Nielsen, l’84% dei consumatori “si fida completamente o in qualche modo delle raccomandazioni sui prodotti di chi gli sta vicino, come amici, familiari e colleghi”. Analogamente, la ricerca di TripAdvisor ha rilevato che l’81% delle persone legge spesso o sempre le recensioni prima di prenotare un hotel. Questo dimostra quanto sia importante avere una solida reputazione sui siti di recensioni.
Offrire un servizio eccellente è un dato di fatto. Ma fornire agli ospiti opzioni per personalizzare il loro soggiorno vi permette di fare un passo in più. Il passo successivo più ovvio è quello di migliorare l’esperienza dei vostri ospiti. Lasciate che gli ospiti scelgano i componenti aggiuntivi preferiti prima dell’arrivo, in modo da poterli stupire con il momento più bello della loro vita non appena mettono piede nella porta.
Chiedere a più viaggiatori di condividere le recensioni è importante per creare un flusso costante di commenti aggiornati. Potete farlo durante il check-out degli ospiti o tramite un’e-mail automatica post-soggiorno. Ma questo da solo non aumenterà il punteggio delle recensioni. Creare una forte Brand Reputation permette di Aumentare le prenotazioni dirette Hotel e aumentare la visibilità online.
7. Aumentare il seguito e il coinvolgimento sui social media
I social media sono lo spazio perfetto per raggiungere le persone nelle varie fasi del viaggio dell’ospite. Se vi state chiedendo cosa postare, ecco alcune idee:
Aggiornamenti sulla vostra struttura: avete un nuovo menu stagionale o un cocktail della settimana? Avete recentemente rinnovato o riaperto un locale? Forse avete assunto un nuovo chef? Tutti questi punti possono essere condivisi sui social media.
Offerte speciali: se state lanciando una vendita speciale per l’estate o avete una promozione per le prossime vacanze, fatelo sapere ai vostri follower.
Il vostro punto di forza: la vista sul tramonto è magnifica dalla vostra terrazza? Le creazioni del vostro chef sono troppo belle per essere mangiate? Evidenziate ciò che vi contraddistingue per mostrare cosa rende speciale un soggiorno da voi.
Contenuti dietro le quinte: le persone amano sapere che dietro un marchio ci sono degli esseri umani. Mostrate il vostro team al lavoro, mentre prepara un banchetto o dà il tocco finale a una camera per gli ospiti. Questo ritrae il vostro lato umano e vi rende più avvicinabili.
Una volta iniziato a postare, verificate quali sono i contenuti che funzionano meglio e lavorate di più con quel formato. Infine, potete anche cercare collaborazioni di influenza. Fate una ricerca per trovare partner che il vostro pubblico di riferimento segue e rispetta. Chiedete il loro parere sul tipo di campagne che funzionano bene e sperimentate per vedere quale approccio produce i risultati migliori per voi.
Implementare una strategia di marketing digitale efficace è fondamentale per Aumentare le prenotazioni dirette Hotel. Nel corso di questo articolo, abbiamo esaminato sette tecniche di marketing alberghiero su cui concentrarsi per raggiungere questo obiettivo.
